Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 18 декабря 2008 г.

Прямая связь продавца и клиента

546 просмотров

СПб. В последнее время страховщики активно развивают прямые продажи, чтобы клиенты не обращались к посредникам. Такой подход выгоден для фирмы, но менее удобен для покупателей.

Пытаясь минимизировать убытки в период кризиса, страховые компании стараются продавать свои услуги напрямую, чтобы избежать выплаты комиссионных агентам.
Сейчас средний уровень агентского вознаграждения по договорам каско в Петербурге составляет около 20%, однако в некоторых случаях он может быть значительно выше.
"Комиссия по каско свыше 20% несправедлива, так как компания остается фактически без прибыли, — убежден Игорь Шестериков, начальник Управления продаж по Петербургу и области ОАО "Русский мир". — Мы стремимся размер комиссионных ограничить суммой в 20% для агентов — юридических лиц и 15% для физических лиц. Продажа через физлиц затратна в плане инфраструктуры — обучение, кураторство и пр."

Запросы растут
В СК "Регион" рассказывают, что некоторые из агентов и брокеров требуют до 40-45% комиссионных, что для компании неприемлемо.
"Оптимальный уровень вознаграждения на рынке — 15-20%, и мы пытаемся привлечь партнеров не демпингом, а качеством продуктов, — говорит Михаил Меженик, руководитель департамента продаж по Петербургу и области СК "Регион". — С другой стороны, мы активно развиваем прямые продажи (офисы и представительства), используем при этом стимулирующие акции, упрощенную процедуру заключения договора и оформления выплаты".

Сокращая дистанцию
Пока в сознании большинства страховщиков прямые продажи невозможны без личной встречи продавца и клиента.
Интернет-продажи и продажи по телефону ограничены недостаточно хорошо прописанным законодательством.
"Даже при дистанционной продаже полиса каско обе стороны должны подписать договор. Но одновременно с доставкой договора мы предлагаем клиенту подписать и допсоглашение об оказании услуг через корпоративный сайт, — рассказывает Сергей Ковальчук, генеральный директор ОАО "КИТ Финанс Страхование". — Такая форма, в соответствии с ГК РФ, является также письменной. Что касается ОСАГО, то в этом случае все договоры должны быть заверены личными подписями".
Продажи по телефону и через Интернет так или иначе будут развиваться, и это снизит значимость посредников, уйдут в прошлое высокие комиссии. "За счет данной экономии можно оставить прежними цены на ОСАГО", — уверен Сергей Ковальчук.

Михаил Меженик, СК "Регион": "Оптимальный уровень вознаграждения на рынке — 15-20%".

Георгий КАРЧИК

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »